张文中:大模型或可节省50%客服质量检验人力,同时不会牺牲服务标准
专题:2024亚布力企业家第二十届夏季年会
“2024亚布力企业家第二十届夏季年会”于8月30日-9月1日在广州市举行。物美集团创始人、多点 Dmall 创始人张文中出席并演讲。
谈及大模型的价值,张文中表示,多点公司是比较早接触和尝试应用大模型的企业,“我们一度是中国有GPT账户、copilot账户最多的公司,用它来提升编程效率”,“后来的应用就更多了,AI的能源系统,AI的温控系统、AI的客服系统,都是建立在大模型基础上”。
张文中指出,大模型可以大大提高效率、降低成本。“比如原来做客服的质量检验,是一个很费劲的事,需要花很多人力。有大模型帮助之后,可能你确实可以节省50%的人力。同时没有牺牲服务标准”。
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责任编辑:梁斌 SF055
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非常不错
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是吗
真的吗
哇,还是漂亮呢,如果这留言板做的再文艺一些就好了
感觉真的不错啊
文章内容是真的好呀。。。。。。
呵呵,感觉废话挺多的